Kullanım Şartları

Bu kullanım şartları, DAGI OÜ(Estonya ticaret siciline kayıtlı, Tallinn, Eesti; bundan böyle "EestiPOS" veya "biz") ile EestiPOS hizmetlerini kullanan bireyler veya işletmeler (bundan böyle "Kullanıcı" veya "siz") arasındaki bağlayıcı sözleşmeyi oluşturur. Hizmetlere kaydolarak veya kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

EestiPOS; bulut tabanlı satış noktası (POS) yazılımı, QR menü sistemi, teslimat entegrasyonu (Wolt, Bolt), POSSI AI muhasebe asistanı, banka senkronizasyonu, sadakat programı yönetimi ve ilgili hizmetleri sunan bir SaaS platformudur. Hizmetler iOS ve Android uygulaması ile web yönetim paneli üzerinden erişilebilir.

Hizmetler sürekli geliştirilmekte olup özellikler, planlar değiştirilerek veya yeni özellikler eklenerek önceden bildirmeksizin güncellenebilir.

• Abonelikler aylık veya yıllık ön ödeme ile yenilenir.
• Geçerli planlar: Starter €29/ay, Pro €59/ay, Enterprise €149/ay (aylık faturalama).
• Yıllık faturalamalarda %20 indirim uygulanır.
• Ödemeler Stripe Inc. altyapısı üzerinden güvenle işlenir.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.
• Ödemeler başarısız olursa 3 kez yeniden denenir; ardından hizmet 7 gün içinde askıya alınabilir.
• KDV, Estonya mevzuatına ve müşterinin bulunduğu ülkeye göre faturalara ayrıca eklenir.

Yeni kullanıcılara kredi kartı gerektirmeksizin 90 günlük ücretsiz deneme hakkı sunulur. Deneme süresi boyunca seçilen planın tüm özellikleri kullanılabilir. Deneme sonunda abonelik başlatılmazsa hesap pasife alınır; veriler 90 gün daha saklanarak dışa aktarılabilir durumda tutulur, ardından silinir.

• Aboneliği istediğiniz zaman uygulama veya web paneli üzerinden iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut fatura döneminin sonuna kadar geçerlidir; kısmi iade yapılmaz.
• İptal sonrası verileriniz 90 gün boyunca CSV/JSON formatında dışa aktarılabilir.
• Enterprise planı için iptal bildirimi 30 gün önceden yapılmalıdır.
• Yıllık planlar: Kullanılmayan ay sayısına göre orantılı iade değerlendirilir.

Aşağıdaki kullanımlar açıkça yasaktır:

• Yasadışı işlemlerin kaydedilmesi veya kara para aklaması
• Yazılımı tersine mühendislik, kopyalama veya derleme girişimleri
• Sisteme yetkisiz erişim veya güvenlik açığı istismarı
• Spam, zararlı yazılım veya kimlik avı faaliyetleri
• Başka kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim girişimi
• Otomatik araçlarla sistemi aşırı yükleme (DoS/DDoS)

Hizmete girdiğiniz tüm işletme verileri (ürünler, satışlar, müşteriler, raporlar) size aittir. DAGI OÜ bu verilere yalnızca hizmet sunumu kapsamında, işletme sahibinin yetkilendirmesiyle erişir. Hizmeti sonlandırdığınızda verilerinizi CSV/JSON formatında dışa aktarabilirsiniz. Veriler reklam veya başka ticari amaçlarla kullanılmaz.

• Hedef aylık çalışma süresi (uptime): %99.5
• Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden e-posta ve uygulama bildirimiyle duyurulur.
• Offline mod sayesinde internet kesintilerinde temel POS işlevleri çalışmaya devam eder.
• Enterprise planı için özel SLA koşulları sözleşmeyle belirlenebilir.

DAGI OÜ, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi vb.) hukuki olarak sorumlu tutulamaz. Herhangi bir talep için DAGI OÜ'nun toplam sorumluluğu, son 3 aylık abonelik bedelini aşamaz.

EestiPOS markası, logosu, yazılımı, tasarımı ve içerikleri DAGI OÜ'ye aittir. Abonelik size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı verir. Kaynak kodu, marka hakları veya patentler bu lisansa dahil değildir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikamız ile yönetilmektedir. DAGI OÜ, GDPR ve Estonya Kişisel Veri Koruma Kanunu kapsamında veri sorumlusudur.

Bu şartlar Estonya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar önce iyi niyetle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır. Anlaşmazlık durumunda münhasır yetki mahkemesi Harju Maakohus (Tallinn)'dur. AB Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna ec.europa.eu/consumers/odr adresinden erişilebilir.

Bu şartları güncelleme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler için kayıtlı e-posta adresinize en az 14 gün önceden bildirim gönderilir. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

• POSSI AI is an AI-powered assistant designed to help merchants with business insights, sales summaries, and operational tasks.
• POSSI AI is not a licensed accountant, financial advisor, legal advisor, or tax consultant. Its outputs do not constitute professional advice of any kind.
• All outputs from POSSI AI must be independently reviewed and verified by the merchant or a qualified professional before being relied upon or acted upon.
• EestiPOS and DAGI OÜ accept no liability for any business decisions, financial outcomes, or legal consequences arising from reliance on AI-generated content.

• EestiPOS is a point-of-sale software platform. It does not provide payment processing, money transmission, e-money issuance, or any regulated financial services.
• All payment processing is handled exclusively by third-party licensed providers (currently Stripe, Inc.), subject to their own terms and regulatory authorisations.
• EestiPOS does not hold, transmit, settle, or have custody of funds on behalf of merchants, customers, or any other party at any time.
• Nothing on the EestiPOS platform or in any EestiPOS communication constitutes financial, investment, legal, or tax advice.

• Some features — including Wolt and Bolt delivery integrations, bank account synchronisation, and others — require separate approval, credentials, or a contractual relationship with the relevant third-party provider. EestiPOS cannot grant or guarantee such access.
• EestiPOS makes no representation that any third-party integration will be available in a given territory or for a given merchant, and accepts no liability for integration unavailability.
• Features labelled Beta or Pilot — including bank synchronisation and Wolt/Bolt integrations — may be modified, suspended, or discontinued at any time without prior notice.
• Bank synchronisation depends on open banking infrastructure and is subject to applicable regulatory frameworks. Availability may vary by country and banking provider.
• Wolt and Bolt integrations are in development and subject to third-party API access agreements. Listing these integrations constitutes a roadmap item, not a contractual commitment to deliver.

• Features marked as “Beta”, “Pilot”, or “Coming soon” are provided on an as-is basis, without any warranty of availability, accuracy, fitness for purpose, or uninterrupted operation.
• EestiPOS reserves the right to change, limit, or permanently remove beta and pilot features at any time and without compensation, credit, or prior notice to affected merchants.
• Merchants who choose to use beta or pilot features accept the additional risks inherent in pre-production software and agree not to rely on such features for mission-critical or time-sensitive business operations.
• Bug reports, feedback, and feature requests relating to beta features are welcome at support@eestipos.ee and may be incorporated into future releases at EestiPOS's sole discretion.